Haftung bei Verlust, Diebstahl und Missbrauch

Der Karteninhaber haftet lediglich für grob fahrlässiges Verhalten. Lassen Sie daher Ihre VR-BankCard oder Kreditkarte nie offen herumliegen. Verwahren Sie Ihre VR-BankCard oder Kreditkarte immer getrennt von dem PIN-Brief auf.

Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihre persönliche Geheimzahl (PIN) auswendig zu lernen und den PIN-Brief zu vernichten. Bitte sorgen Sie dafür, dass keine andere Person Ihre persönliche Geheimzahl kennt.

Rufnummern für Kartensperren

VR-BankCard

Bei Verlust oder Diebstahl Ihrer VR-BankCard rufen Sie in Ihrem eigenen Interesse bitte schnellstmöglich den zentralen Notfallservice an, damit ein Missbrauch der Karte verhindert werden kann. Die Telefonnummer lautet Tel. +49 (0) 1805 / 021 021*.

Sie können die Kartensperre auch in den Geschäftsstellen Ihrer Volksbank Raiffeisenbank veranlassen. Im Falle des Diebstahls Ihrer Karte empfehlen wir, den Verlust der Polizei zu melden.

Kreditkarte

Bitte rufen Sie bei Verlust oder Diebstahl Ihrer Kreditkarte(n) sofort der Sperr-Service unter der Rufnummer +49 (0) 1805 - 58 52 52* an.

Bei Diebstahl und missbräuchlicher Verwendung Ihrer Kreditkarte ist Anzeige bei der Polizei zu erstatten.

* 0,14 € / Min. aus dem Festnetz der Deutschen Telekom, bei Anruf aus dem Mobilfunknetz können höhere Kosten entstehen

Machen Sie Karten-Betrügern das Leben schwer!

Kennen Sie Skimming? Skimming ist die Bezeichnung für das unberechtigte Ausspähen von EC-Kartendaten. Der Betrugsversuch ist für die meisten Kunden nicht erkennbar.

Die ausgespähten Daten werden auf gefälschte Karten aufgebracht und im Ausland für missbräuchliche Verfügungen am Geldautomaten oder im Handel benutzt. An deutschen Geldautomaten verhindert ein auf Ihrer VR-BankCard vorhandener Mikrochip den Betrug mit fremden bzw. gefälschten Karten - und für Betrugsversuche aus dem Ausland bieten wir Ihnen zuverlässigen Schutz: mit unserer „Sperre der Kartennutzung im Ausland" für Ihre VR-BankCard!

So einfach geht's:
Sie loggen sich wie gewohnt in unsere Online-Filiale ein, verzweigen in den Bereich Service & Verwaltung, Kartensperre und dort in die Details. Hier können Sie die Funktion „Auslandssperre anlegen" auswählen. Aktivieren Sie diese Funktion per Mausklick; jetzt ist die ausgewählte Karte gegen die missbräuchliche Nutzung im Ausland geschützt.

Und wenn eine Auslandsreise ansteht...
...schalten Sie Ihre Karte über die Funktion „Auslandssperre aufheben" wieder frei. Anschließend können Sie mit Ihrer VR-BankCard wieder nach Herzenslust am Geldautomaten oder im Handel Zahlungen ausführen.

Wichtig ist natürlich, dass Sie nach Ihrer Rückkehr nach Deutschland Ihre Karte wieder für die Nutzung aus dem Ausland sperren!

Übrigens: In Kürze ist die Nutzung der Kartensperre aus dem Ausland auch an unseren Geldautomaten und am SB-Terminal verfügbar.